Supprimer votre compte MyEcantine
Dernière mise à jour : 4 août 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte MyEcantine et des données associées. Elle concerne l'application MyEcantine (sn.smartagrotechnologie.myecantine), éditée par AFRICAN PROMISING TECHNOLOGY SARL.
Comment demander la suppression
Deux voies sont possibles.
Depuis l'application
- Ouvrez MyEcantine et connectez-vous.
- Rendez-vous dans Profil, puis Supprimer mon compte.
- Confirmez la demande. Un accusé de réception vous est envoyé.
Par courriel
Envoyez une demande à momath.thiam@aptsenegal.com depuis l'adresse ou avec le numéro de téléphone associé à votre compte, en précisant :
- votre nom et prénom ;
- le numéro de téléphone du compte ;
- l'établissement de rattachement.
Une vérification d'identité est effectuée avant tout traitement, afin d'éviter la suppression d'un compte par un tiers.
Ce qui est supprimé
- votre nom, prénom et numéro de téléphone ;
- vos identifiants et jetons de connexion ;
- le rattachement entre votre compte et les élèves associés ;
- vos préférences et paramètres d'application.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement, pour des raisons légales et comptables. Elles sont alors dissociées de votre identité : elles ne permettent plus de remonter jusqu'à vous.
| Donnée | Motif | Durée |
|---|---|---|
| Écritures financières : rechargements, paiements, transferts | Obligation comptable et de traçabilité des flux | Durée légale applicable |
| Journaux techniques de sécurité | Prévention de la fraude, audit | 12 mois |
Délai de traitement
La suppression est effectuée dans un délai maximal de 30 jours à compter de la vérification de votre demande. Une confirmation vous est adressée une fois l'opération réalisée.
Avant de supprimer votre compte
Solde restant. Si votre compte présente encore un solde, contactez votre établissement avant de demander la suppression. La suppression du compte ne vaut pas demande de remboursement, et les modalités de restitution relèvent de l'établissement.
Commandes en cours. Attendez le retrait des repas déjà commandés et payés : la suppression du compte les rend inaccessibles.
Élèves rattachés. Si vous êtes le seul parent ou tuteur rattaché à un élève, celui-ci ne pourra plus être approvisionné depuis votre compte. Prévenez l'établissement afin qu'un autre rattachement soit mis en place.
Nous contacter
AFRICAN PROMISING TECHNOLOGY SARL (A.P.T SARL)
- Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée
- Capital social : 5.000.000 FCFA
- Siège social : Mermoz Pyrotechnie, n° 23, Dakar, Sénégal
- RCCM : SN.DKR.2017.B.21466
- NINEA : 006495643
- Représentant légal : M. Momath THIAM, Gérant
- Téléphone : +221 77 420 23 05
- Email de contact : momath.thiam@aptsenegal.com