Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 août 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application mobile MyEcantine, éditée par AFRICAN PROMISING TECHNOLOGY SARL (ci-après « l'Éditeur »), société de droit sénégalais dont le siège est situé Mermoz Pyrotechnie, n° 23, Dakar, Sénégal.

MyEcantine est une plateforme de gestion de la restauration scolaire permettant la commande, le paiement et le retrait de repas au sein des établissements partenaires.

L'utilisation de l'application vaut acceptation des présentes conditions.

2. Définitions

• Établissement : école ou structure ayant souscrit au service et disposant d'une cantine.
• Utilisateur : personne disposant d'un compte, quel que soit son rôle.
• Solde : montant disponible sur le compte d'un utilisateur, utilisable pour régler des repas.
• Commande : demande de repas passée dans l'application ou sur une borne.
• Retrait : remise effective du repas à la cantine, après identification.

3. Accès au service et création de compte

L'inscription libre n'est pas possible. Les comptes sont créés exclusivement par l'administrateur de la plateforme ou par le gestionnaire de l'établissement concerné.

La connexion s'effectue au moyen du numéro de téléphone et d'un code à usage unique transmis par message. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ce code et de l'usage de son compte. Toute utilisation suspecte doit être signalée sans délai à l'établissement ou à l'Éditeur.

4. Fonctionnement du service

MyEcantine dissocie trois actions distinctes, qui peuvent être réalisées par des personnes différentes, à des moments différents et en des lieux différents :

• la commande, qui exprime l'intention d'obtenir un repas ;
• le paiement, qui peut intervenir avant ou après la commande ;
• le retrait, qui correspond à la remise physique du repas.

Un parent peut ainsi commander et payer à distance un repas que son enfant retirera à la cantine au moyen d'un QR code ou d'un code temporaire.

5. Solde et paiements

5.1 Alimentation du compte

Le solde peut être alimenté par les moyens de paiement mobile proposés dans l'application. Les sommes créditées sont utilisables uniquement pour le règlement de repas et services proposés par les établissements partenaires. Elles ne constituent ni un dépôt bancaire ni un instrument d'épargne, et ne produisent aucun intérêt.

5.2 Portabilité

Le solde appartient à l'utilisateur et demeure utilisable dans l'ensemble des établissements partenaires. Le lieu de consommation est déterminé au moment du retrait.

5.3 Transfert entre utilisateurs

Un utilisateur peut transférer tout ou partie de son solde à un autre utilisateur de la plateforme. Le transfert est définitif une fois validé.

5.4 Commandes et annulations

Une commande payée ne peut plus être modifiée. Toute demande d'annulation ou de remboursement relève de l'établissement concerné, selon ses propres règles d'organisation.

5.5 Solde insuffisant

Aucune commande ne peut être validée si le solde disponible est insuffisant. Le découvert n'est pas autorisé.

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes et les tenir à jour ;
• ne pas céder ni partager ses identifiants de connexion ;
• ne pas tenter d'accéder à des données ou fonctions qui ne lui sont pas destinées ;
• ne pas perturber le fonctionnement du service ni contourner ses mesures de sécurité ;
• utiliser le service conformément à sa destination et à la réglementation applicable.

7. Disponibilité du service

L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en raison de causes extérieures, notamment de la défaillance d'un réseau de télécommunication ou d'un prestataire de paiement.

8. Responsabilité

L'Éditeur fournit la plateforme technique. La préparation des repas, leur qualité, leur composition, les horaires de service et l'organisation de la cantine relèvent de la seule responsabilité de l'établissement.

L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des conséquences d'un usage non conforme du compte par l'utilisateur, notamment du partage de ses identifiants ou de son QR code de retrait.

9. Suspension et résiliation

L'Éditeur ou l'établissement peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions, de suspicion de fraude ou d'usage abusif du service.

L'utilisateur peut demander à tout moment la suppression de son compte selon la procédure décrite sur la page Suppression de compte. Le solde éventuellement restant est traité selon les modalités convenues avec l'établissement.

10. Propriété intellectuelle

L'application, sa marque, ses interfaces et ses contenus sont la propriété de l'Éditeur. Toute reproduction, extraction ou réutilisation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

12. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux de Dakar.

14. Contact